Si eres usuario financiero es importante que conozcas ¿Qué es la Condusef y cómo te ayuda?, en situaciones que lo requiera. No son solo unas siglas, que como institución del estado mexicano puedas pasar desapercibidas.
Existe la mayor certeza que hayas tropezado y no por casualidad, con la palabra “Condusef” en algún momento de tu vida. Esto se debe, al excelente esfuerzo de la entidad por apoyar con sus servicios a los usuarios financieros.
Qué es Condusef y su función
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, (CONDUSEF). Es un organismo del gobierno, descentralizado con dependencia de la Secretaria de Hacienda y Crédito Público, (SHCP).
Aporta su grano de arena en velar, promover, asesorar, proteger defender por los derechos del usuario financiero. Hace su intervención cuando el usuario de productos y servicios financieros ha tenido problemas con estos, ante una entidad financiera.
Actúa por medio de dos líneas de acción:
- Preventiva: Incentiva la educación financiera por medio de cursos gratuitos para reforzar la toma de decisiones acertadas en tus finanzas.
- Correctiva: Informa y orienta sobre temas financieros. Además, atiende y resuelve todas las quejas y reclamaciones que tengas como usuario del sistema financiero mexicano.
Como te puede ayudar con las entidades financieras
-Busca una relación justa y de mutuo beneficio, con tus productos y servicios y las diferentes entidades financieras.
-Te ayuda a solucionar inconvenientes, quejas, peticiones, reclamos ante las entidades en donde tienes tus productos y servicios.
-Te asesora sobre determinados productos y servicios que quieras contratar con una entidad financiera.
-Te ayuda a obtener tu Reporte de Crédito Especial (RCE).
-Si no sabes que Afore te corresponde, Condusef te colabora con esta información,
-Condusef tiene el control y monitoreo de las entidades financieras. Por lo tanto, te brinda información confiable de la calidad de los productos y servicios.
-Con el Buro de entidades financieras que tiene la Condusef, podrás evaluar la mejor opción en productos y servicios. Puedes consultar a Bancos, SOFOM, aseguradoras, casas de cambio, fondos de inversión, Afores y otras.
Uno de los puntos importantes esta en el apoyo a la solución de conflictos con tu entidad financiera, cuando lo requiera. Las etapas a desarrollar cuando se presenta una situación o problema, son las siguientes:
1-Acercamiento
2-Conciliación
3-Arbitraje
4-Dictamen técnico.
Por todo esto, es importante que tengas claro qué es la Condusef y cómo te ayuda a encontrar una solución de manera acertada. Te recomiendo, como usuario financiero hacer un uso adecuado de esta gran institución del gobierno.